疫情控制下的文旅市场要振兴，如何运营？带着这个问题，我们以主题公园为例，从运营新要求、精细化运营、精细化管理三方面进行概述。

       主题公园运营的新要求

       新要求：个性化 

       个性化的需求在旅游消费主体中已经超过了50%。 新形势发展的特点也要求主题公园运营进入新阶段。另外市场的需求也要求主题公园必须走精细化路子。

       

       

       主题公园精细化运营

       把握两个角度：管理者，消费者。

       管理者，既是主题公园运营管理者，注重收入增长、游客情感体验。尤其是疫情期间市场服务半径变得很窄，旅游景区恢复增长率很慢，但市场服务半径窄的地方恢复率越快。所以，重游率显得越来越重要。

       因此，做好市场的耕耘。抓好两点：渗透率，重游率。达到这个目的的方式（产品，产品服务需求）有哪些？ 产品服务的核心是能让游客更好的情感体验。作为主题公园情感体验策略的运营者，要真正关心游客真正的需求才能在情感方面做文章。 

       主题公园精细化管理实现措施

       把握四个维度，四个转变、四种手段、四个市场、优化资源配置。

       四个转变：

       1）管理转变（强调体验，确保游客在我们允许的范围内活动）

       2）主题公园+（场景体验是主题乐园的核心，关注游客参与的每一个场景，从游客有想法到玩回去分享他的体验为止，要有着力的地方）

       3）门票+（让情感买单，做好创意、服务）

       4）服务（为游客体验需求而服务，创造情感交流场景，游玩过程中强化游客情感连接）

       四种手段：

       管理需规范化、标准化、信息化、个性化，掌握智慧化和营销化。通过精细化运营角度把智慧化的生态贯穿于整个运营的各个场景，将运营的需求和游客的体验通过智慧化手段进行实现。

       四个市场：

       当前乐园市场以居民市场为主，游客市场为辅。细分市场将获更多客源。

       1)家庭亲子市场，随着二孩政策开放，这个市场不断在壮大。因此，需要仔细的分析和研究亲子市场，了解更多渠道，制定更多家庭出游决策模型，以及娱乐需求等，并推出对应的产品（硬件，主题活动，表演等）

       2)年轻情侣市场，掌握其特点，做好需求的体验，让他们成为我们的营销员

       3）研学市场，在游玩中提升能力，如果主题娱乐产品与研学需求结合的好，是很受市场青睐的。

       4）超级客户，其核心则是重游率。

       优化资源配置：

       形式发送变化，需求也发生着变化，主题公园的运营思路也要有变化。该花的坚决花、该省的坚决省，在形势变化的形势下，该调整的坚决调整。

 

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