景区运营是一项持续性的工作，需要运营者有敏锐的前瞻性思维，对资源调配整合，将景区优势最大化发挥出来。以下分享几个景区运营步骤。

 

一、建立专业景区管理部门

 

为保证景区业务的相关能力建设，整合景区资源，提升整体品牌与效益，需组织架构进行匹配，建立专业景区管理部门具有其必要性。

 

定位：运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心

 

职能：

 

1）明确景区业务的发展方向和发展重点，建立景区业务的盈利模式，挖掘盈利能力。

 

2）协调景区内的品牌建设，对景区业务整体的品牌进行设计和推广，提升品牌的知名度与影响力。

 

3）集中进行项目可行性分析，建立相关流程制度。

 

4）培养景区人才，建立自己的景区管理团队，确保日常经营与输出管理的人才数量。

 

二、统一品牌，集中产品作战

 

把景区及相应产品的品牌做统筹规划，统一规则，从长期的、整体的、战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销及品牌传播，在游客数量大幅增长的基础上，在游客中建立品牌知名度和美誉度，以鼓励游客积极宣传景区，产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理做相应的定位，并把它贯穿整个运营流程，转化成能够传播的信息及口号，确定品牌要素及传播渠道，并注意后续机制对品牌营销的监督和追踪效果。

 

三、分析客户类型建立相应的营销渠道

 

1）分析客户

 

通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析，总结出客户的消费能力、逗留时间等，结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点，并做相应的市场推广。

 

2）构建渠道

 

通过构建景区的营销渠道，分别针对不同类型客户，赢得客源。对于机构大客户直销，可建立相应体系，拓展客户关系，承接大型跨国企业、上市公司及行业领先公司的会议、度假、展览、商品发布活动等；对于旅行团游客，则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作，并运用旅行社板块内部资源，这通常会在项目投入运营的初期给景区贡献客源；对于自助游游客，可通过品牌推广进行接触，在项目运营的初期做一定的广告营销，并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更易来到景区。

 

3）营销工具

 

在构建出景区的营销渠道后，在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选，以选择最适合的工具和内容。

四、加强专业化经营，兼顾租赁外包

 

做景区投资时，需对产品及服务要素进行评估，通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营，同时考虑哪些项目需利用社会资源。

 

1）集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目。

 

自营主要是指完全依靠景区板块的内部资源，由景区的核心团队经营，把核心的专项项目如酒店、特色项目如温泉做好，提高利润率水平，并可充分利用集团的资源，经营各类核心产品。

 

2）对其他非重点项目进行招商引资，租赁外包。

 

外包出租主要是依靠景区板块外的资源进行经营。外包经营通常会把项目的人员及资源集中在获得土地、自然资源及经营优势项目上，保证收益率，通过外包获得稳定且理想的收益，不用过多地牵涉在日常的细节经营中。

 

在项目外包时，需对外包供货商的资质及质量做严格的评估，考虑它跟景区定位是否相符，并合理制定收益要求，关注产品定价、质量及丰富性，相互达成协议，选择国际知名连锁品牌或经营成熟集团，有利于丰富景区产品，扩大客源。同时定期、持续对供货商进行评估，确保供货商提供合规、良好的产品和服务，设立淘汰和再选择制度，保证供货商跟景区的发展相一致。

 

随着景区运营能力的加强，在条件成熟的情况下可形成景区系列标准，考虑打包上市，推陈出新，创造自己的造血功能。