良好的服务可以提升游客的满意度，巩固景区正面形象的口碑效应，从而为景区带来源源不断的客源市场。那么，景区运营包括哪些内容？

 

环境卫生

 

景区环境卫生是给游客留下好印象的重要工作之一。现在景区的垃圾桶大多是根据景区环境定制的生态垃圾桶。为了方便清理也都是套筒。景区环境卫生不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负景区环境保护和宣传的责任，提醒游客文明出行。

 

安保制度

 

景区安保既要保证景区正常的旅游秩序，又要承担游客意外事故的应急处理、景区安全隐患的排查和上报，尽量保证景区内部安保无死角，确保游客出行的顺畅和安全。

 

票务管理

 

它是景区管理中重要的财务场所，也是控制市场的重要媒介。一个完善的票务管理系统，既可以避免不必要的票损造成的经济损失，又可以提高游客购票的便利性，并且可以控制市场渠道，灵活多变。

 

内部经营管理

 

内部管理包括经营车船、销售旅游商品等。在这方面，要保证游客有序出行，对特殊人群，如老、幼、孕、残等，要给予特殊对待，尽可能提供方便。旅游产品的经营应保证产品的地方特色和纪念价值，商店的定位应设置在景点和人流密集区的出入口。同时，应保证游客在旅游过程中的购物需求，在旅游线路上开设小商店。

 

游客服务中心

 

游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响游客对景区的第一印象。完善的设施设备不仅能保证景区的运营，还能提升游客在旅游过程中的满意度。收费、仓储、医疗、轮椅、导游、资讯、投诉、纠纷处理都是游客服务中心必要的保障职能。

 

处理地方关系

这也是很多景区面临的时间最长、难度最大的问题。主要问题有老百姓破坏景区设施，聚众闹事，倒票，地方主管部门搞各种检查，安排接待获取利益。这类问题没有固定的解决模式，要根据当地实际情况灵活解决。